常见问题
账号问题
账号无法登录
您账号近期的行为可能触发了我们的自动化风控策略,导致我们暂时关闭了您对账号的访问权限。如需申诉,请填写问卷,我们会尽快处理。
邮箱无法注册
如果您在注册时,收到错误提示“注册失败,暂不支持该邮箱域名注册。”,这是因为您的邮箱不被 DeepSeek 支持,请切换邮箱服务提供商。如仍有问题,请联系 service@deepseek.com。
企业认证
个人实名认证与企业实名认证有什么区别?
个人实名认证账号与企业实名认证账号在用户权益和产品功能上目前没有区别,但认证方式和所需材料有所不同。根据合规要求,请以您账号的实际使用情况进行认证。
企业实名账号可以更改为个人账号吗?
企业实名认证账号不可变更为个人认证或其他企业。
财务问题
如何充值?
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在线充值:完成实名认证后,您可以在充值页使用支付宝/微信进行在线充值。您可以在账单页查询充值结果。
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对公汇款:对公汇款仅支持企业用户。完成企业实名认证后,可获取专属汇款账号,向专属汇款账号进行打款。为保证汇款顺利进行,请确保汇款方开户名称与开放平台实名认证名称一致。我方银行账户到账后,汇款金额将在 10 分钟- 1 小时左右自动转入您的开放平台账户,如未及时收到,请联系我们。